Những vấn đề thường gặp khi triển khai dự án ERP

Phần mềm Quản trị tổng thể nguồn lực doanh nghiệp (ERP) được tạo ra để loại bỏ những quy trình kinh doanh thừa thải, đảm bảo thông tin di chuyển dễ dàng giữa các phòng ban, từ đó thúc đẩy hợp tác toàn doanh nghiệp.

ERP ngày càng trở thành một phần không thể thiếu của nhiều doanh nghiệp. Tuy phổ biến nhưng doanh nghiệp vẫn gặp không ít khó khăn trong việc triển khai một dự án ERP.

Trong quá trình triển khai ERP, bạn sẽ phải đối mặt với hai loại thử thách đặc biệt là thử thách về mặt con người và thử thách về mặt kỹ thuật. Cả hai đều có khả năng tác động đến thành công của dự án.

Để tránh những khó khăn trong việc triển khai ERP, bạn cần hiểu rõ nguyên nhân của vấn đề. Trong bài này, chúng ta sẽ bàn về khía cạnh con người khi triển khai dự án ERP.

Yếu tố con người trong thành bại của triển khai dự án ERP.

Một trong những khía cạnh quan trọng mang đến thành công hay thất bại cho dự án chính là nhân tố con người, những cá nhân trực tiếp thực hiện dự án cũng như những thành viên chịu ảnh hưởng bởi dự án.

Nhiều doanh nghiệp gặp thất bại vì không nhìn ra được vấn đề về con người. Vậy hướng giải quyết để khắc phục yếu tố này như thế nào?

1. Xây dựng đội ngũ quản lý dự án ERP

Một dự án ERP không chỉ là nâng cấp hệ thống IT hiện tại cho doanh nghiệp, mà còn bao gồm cả việc huấn luyện và giáo dục cho nhân viên của bạn về tầm ảnh hưởng của hệ thống mới, đồng thời quản lý cả những rắc rối có thể xảy ra.

Đội ngũ quản lý dự án nên bao gồm những thành viên đến từ những phòng ban khác nhau. Những cá nhân này đặc biệt phải biết rõ tình trạng doanh nghiệp và mọi hoạt động hàng ngày của công ty. Nhà cung cấp giải pháp và các nhân viên tư vấn tuy hữu ích trong việc giải thích những vấn đề kỹ thuật nhưng về mặt kinh doanh, không ai hiểu bạn ngoài bạn.

2. Nhận được sự chấp thuận từ ban quản lý cấp cao

Bạn không thể nào tiến hành thực hiện dự án ERP nếu không có được sự đồng thuận từ các quản lý cấp cao. Nếu họ không thấy được những tiềm năng của ERP mang đến cho doanh nghiệp, dự án của bạn chắc chắn sẽ bị bác bỏ ngay trước khi bắt đầu.

Trong quá trình triển khai, đội ngũ quản lý dự án phải thường xuyên báo cáo tình hình cho ban giám đốc nhằm đảm bảo dự án có thể tiếp tục thực hiện một cách trôi chảy.

3. Lưu ý đến văn hóa của doanh nghiệp

Triển khai dự án ERP đòi hỏi rất nhiều thời gian, công sức và cả sự hỗ trợ của bậc quản lý cấp cao và mọi nhân viên trong doanh nghiệp. Không phải ai cũng thích thay đổi và sẵn sàng chấp nhận điều đó, đặc biệt là khi sự thay đổi đó trực tiếp ảnh hưởng đến bản thân họ.

Đây là vấn đề nhạy cảm, cần phải được giải quyết một cách khéo léo. Bạn phải chứng minh được rằng sự thay đổi là cần thiết và điều đó sẽ không gây bất kỳ ảnh hưởng nào cho môi trường và văn hóa hiện tại của doanh nghiệp.

Đa số những vấn đề về kinh doanh thường liên quan đến con người, và nếu được quản lý đúng cách, bạn đã đi đúng hướng. Những thách thức khác cần phải giải quyết và mang tính quan trọng không kém chính là những vấn đề liên quan đến kỹ thuật.